Управление в 2025 году проведет 17 тематических горячих линий

В 2025 году планируется провести 17 тематических горячих линий. Первая в этом году пройдет с 26 по 28 февраля и будет посвящена защите прав потребителей в сфере оказания ветеринарных услуг. Кроме вышеназванной, запланировано еще 6 региональных горячих линий – ко Дню здоровья, Всемирному дню без табака, Европейской неделе иммунизации, защите прав потребителей в сфере оказания услуг в сфере бытового обслуживания, оказания медицинских и финансовых услуг.

В 2024 году Управление Роспотребнадзора по Тюменской области участвовало в проведении 17 тематических горячих линий, они касались вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и сферы защиты прав потребителей. Напомним вам о некоторых из них.

В ноябре Роспотребнадзором проводилась Всероссийская горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг.

Тюменцев интересовало, какие права есть у потребителя и каким образом он может их защитить, а также, как можно обратиться в Роспотребнадзор в случае нарушения прав при получении данных услуг.

Еще одна горячая линия была посвящена вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков. Всего в рамках тематического консультирования поступило 83 обращения. Наибольшее количество обращений было связано с приобретением сладких подарков (наличие маркировки, сроков годности товара) и игрушек.

С 25 ноября по 6 декабря 2024 года проходила Всероссийская горячая линия по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, посвященная Всемирному дню борьбы со СПИДом. За период работы горячей линии специалисты-эпидемиологи ответили на вопросы 157 жителей области.

В структуре обращений по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции 31,2 % вопросов были связаны с профилактикой ВИЧ-инфекции; 30,5% - общие вопросы этиологии, механизмов передачи, уязвимых групп риска и условий заражения вирусом; 9,5% - вопросы, касающиеся эпидемиологической ситуации по ВИЧ-инфекции в России и мире.

С тематическим планом горячих линий на 2025 год можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://72.rospotrebnadzor.ru/content/1079/72371/