Страховые представители помогут в решении вопросов в сфере ОМС
Ежедневно на телефон «горячей линии» контакт-центра ТФОМС Тюменской области поступают звонки от граждан по вопросам оказания медицинской помощи, проведения диагностических исследований, записи к узким специалистам,
Ежедневно на телефон «горячей линии» контакт-центра ТФОМС Тюменской области поступают звонки от граждан по вопросам оказания медицинской помощи, проведения диагностических исследований, записи к узким специалистам, получения медицинской помощи жителям других регионов и другие вопросы, связанные с системой здравоохранения.
Если вопрос можно решить на уровне администрации поликлиники, то для начала советуем обратиться к заведующему отделением, главному врачу медицинской организации или его заместителю.
Консультацию и практическую помощь в решении вопроса можно получить и в своей страховой медицинской организации по телефону «горячей линии».
Напомним, что операторы контакт-центров, работающие в страховых компаниях, – это страховые представители первого уровня. Они дают первичные консультации по телефону, касающиеся в том числе вопросов получения бесплатной медицинской помощи, условий и сроков ее предоставления, выбора медицинской организации для плановой медицинской помощи, и другим моментам. Если ответ на поступивший вопрос не относится к типовым и требует более высокой квалификационной подготовки специалиста, то подключается страховой представитель 2-го уровня.
На страховых представителей 3- уровня экспертов ложится вся работа с поступившими жалобами на оказанную медицинскую помощь. Именно врачи-эксперты проводят медицинские экспертизы по оказываемой пациентам медицинской помощи, оценивают правильность выбора методов диагностики и лечения с учетом особенностей конкретного пациента.
Для сведения: за 9 месяцев текущего года количество устных обращений составило 36 000.
Территориальный фонд ОМС обращается к жителям региона! Если вам отказывают в предоставлении медицинской помощи или Вы сомневаетесь в качестве лечения, звоните в страховую медицинскую компанию, в которой вы застрахованы по ОМС, или по телефону единого Контакт-центра 8 800-30-200-40. Страховые представители разберутся в вашей ситуации и при необходимости проведут экспертизу оказанной медицинской помощи.
Если вопрос можно решить на уровне администрации поликлиники, то для начала советуем обратиться к заведующему отделением, главному врачу медицинской организации или его заместителю.
Консультацию и практическую помощь в решении вопроса можно получить и в своей страховой медицинской организации по телефону «горячей линии».
Напомним, что операторы контакт-центров, работающие в страховых компаниях, – это страховые представители первого уровня. Они дают первичные консультации по телефону, касающиеся в том числе вопросов получения бесплатной медицинской помощи, условий и сроков ее предоставления, выбора медицинской организации для плановой медицинской помощи, и другим моментам. Если ответ на поступивший вопрос не относится к типовым и требует более высокой квалификационной подготовки специалиста, то подключается страховой представитель 2-го уровня.
На страховых представителей 3- уровня экспертов ложится вся работа с поступившими жалобами на оказанную медицинскую помощь. Именно врачи-эксперты проводят медицинские экспертизы по оказываемой пациентам медицинской помощи, оценивают правильность выбора методов диагностики и лечения с учетом особенностей конкретного пациента.
Для сведения: за 9 месяцев текущего года количество устных обращений составило 36 000.
Территориальный фонд ОМС обращается к жителям региона! Если вам отказывают в предоставлении медицинской помощи или Вы сомневаетесь в качестве лечения, звоните в страховую медицинскую компанию, в которой вы застрахованы по ОМС, или по телефону единого Контакт-центра 8 800-30-200-40. Страховые представители разберутся в вашей ситуации и при необходимости проведут экспертизу оказанной медицинской помощи.
Последние новости
Тюменцам предоставили пошаговую инструкцию по весеннему уходу за клубникой
Публикуем советы специалистов Россельхозцентра по региону Тюменцам предоставили пошаговую инструкцию по весеннему уходу за клубникой.
В Тобольском районе начались полеты в труднодоступные районы
В Тобольском районе начались полеты в труднодоступные районы Тюменской области.
Глава Тобольска проинспектировал состояние города после зимы
Глава Тобольска Петр Вагин вместе с коллегами и руководителями подрядных организаций совершили инспекционную поездку по городу, чтобы оценить состояние Тобольска после зимы,
В Тобольском районе определят лучшую женскую волейбольную команду
Семь женских команд борются за звание чемпиона Тобольского района по волейболу.
На этом сайте представлены актуальные варианты, чтобы снять квартиру в Туапсе на выгодных условиях