Тюменская поликлиника №12 достигла рекорда по пациентоориентированности

Удовлетворенность пациентов стала одним из главных приоритетов для медицинского учреждения.

Тюменская поликлиника №12 продемонстрировала выдающиеся результаты по пациентоориентированности, получив 4,9 из 5 возможных баллов в ходе федеральной сертификации по системе «Стимул». Эта сертификация была проведена ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России.

«Стимул» представляет собой стандарт управления, который включает в себя комплексную систему, направленную на постоянное обеспечение пациентоориентированного подхода и повышение удовлетворенности пациентов, – сообщает пресс-служба департамента здравоохранения региона.

В феврале текущего года эксперты ЦНИИОИЗ провели входной контроль, в ходе которого они опросили пациентов, изучили медицинскую документацию и даже прошли путь пациентов с различными целями обращения в медицинское учреждение. Эксперты высоко оценили вовлеченность сотрудников в процесс сертификации.

«Наша поликлиника крайне внимательно относится к обратной связи, поэтому удовлетворенность пациентов является одной из важнейших задач, – поделилась и.о. главного врача ГАУЗ ТО «Городская поликлиника №12» Евгения Рязанова.

По словам и.о. руководителя, для специалистов ЦНИИОИЗ не существовало незначительных вопросов, касающихся организации работы поликлиники. Евгения Рязанова выразила благодарность за возможность обсуждения всех вопросов и поиска совместных решений.