За год в службу 112 поступило больше миллиона вызовов

За 2022 год на номер 112 поступило более миллиона звонков (для сравнения: в прошлом году количество вызовов составляло порядка 800 тысяч). Из них порядка 190 тысяч звонков направлены в скорую медицинскую помощь, количество справочных вызовов составило 196 тысяч и 89 тысяч звонков в полицию. Большую часть по-прежнему составляют ложные звонки и те, по которым абонент отказался от вызова экстренных оперативных служб — более 240 тысяч.

В Тюменской области автоматизированная информационная система «Система 112» действует с 2019 года. Она создана с целью приема вызовов от граждан, попавших в экстренную ситуацию, и оповещении о происшествии экстренных оперативных служб по принципу одного окна.

Станислав Логинов, директор департамента информатизации Тюменской области: «В этом году мы интегрировали систему 112 в многоуровневую навигационно-информационную систему мониторинга транспортных средств МЧС России на базе использования ГЛОНАСС. Также к АИС "ЭОС 112" подключили тюменскую областную службу экстренного реагирования».

Кроме этого, в этом году в системе появился функционал по отправке исходящих СМС-сообщений напрямую из универсальной карты информационного обмена. Это уменьшило время обработки вызовов, поступающих в виде СМС, и повысило оперативность реагирования.

Напоминаем, что в период предстоящих новогодних праздников нагрузка на специалистов 112 возрастает. Поэтому операторам важно быстро и точно реагировать на вызовы граждан, нуждающихся в помощи. В этой ситуации ложные звонки могут сыграть злую шутку: по регламенту оператор обязан делать три дозвона до каждого абонента для того, чтобы убедится, что звонок не был связан с опасной ситуацией. Каждый из таких дозвонов длиться не меньше 1 минуты. Обработка таких вызовов занимает много времени, тогда как действительно находящиеся в экстренной ситуации люди могут не дозвониться вовремя и не получить помощь.

Убедительно просим блокировать мобильный телефон для недопущения случайного набора 112, не допускать детских игр, которые могут повлечь набор номера экстренных оперативных служб.