Нейросеть помогает службе занятости населения Тюменской области в консультации граждан

У диалоговой нейросетевой системы Тюменской области «Виртуальный консультант 72» появилось новое направление: теперь виртуальный помощник (ВК-72) консультирует граждан по вопросам, входящим в компетенцию регионального Центра занятости населения. Развитие ДНС «Виртуальный консультант 72» осуществляется благодаря реализации в Тюменской области регионального проекта «Цифровые технологии» национальной программы «Цифровая экономика».

Сейчас ВК-72 может рассказать о профессиональном обучении, размерах пособия, сроках его зачисления, разъяснит вопросы постановки на учет в качестве безработного, получения нужной справки, проконсультирует по работе на портале и поиску подходящих вакансий, а также поможет работодателю в регистрации.

На сегодняшний день ВК-72 уже снял нагрузку со специалистов Тюменского отделения центра занятости и обрабатывает самостоятельно 35% вызовов граждан. С момента запуска с новым сотрудником поговорили уже более 3000 человек. Получить консультацию виртуального помощника можно в любое время в независимости от графика работы специалистов.

Единая горячая линия Центров занятости региона запущена по номеру: 8-800-350-00-64. Сейчас получить консультацию ВК-72 по этому номеру могут граждане, которые обращаются в Тюменское отделение центра занятости.

В настоящее время ведётся работа по масштабированию сервиса на отделения, расположенные в других муниципальных образованиях Тюменской области. В ближайшее время получить консультацию по единой горячей линии Центра занятости смогут все жители области, интересующиеся вопросами трудоустройства.