Управление Роспотребнадзора по Тюменской области провело семинары для людей «серебряного» возраста по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг

20 декабря 2023 года Управление Роспотребнадзора по Тюменской области в Региональном центре активного долголетия, геронтологии и реабилитации, расположенном по адресу: г. Тюмень, пр. Солнечный, д. 10/1, при содействии АУСОН ТО «Региональный центр активного долголетия, геронтологии и реабилитации», провело два семинара для потребителей «серебряного» поколения. В них приняли участие 37 человек.

На семинарах подробно рассказали о правах потребителя, об определениях качества товара, указанных в законе с конкретными примерами из имеющейся практики, дали определения качественного товара или услуги, объяснили, что делать в случае выявления недостатков в товаре, услуге, почему важно требовать предоставление информации о товаре, об услуге и какие права имеются у потребителей, если такая информация не представлена, в каких случаях можно отказаться от исполнения услуги в одностороннем порядке. Потребителям пожилого возраста разъяснили на конкретных примерах какие особенности существуют при возврате продавцу технически сложного товара с недостатками, возможно ли вернуть продавцу технически сложный товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом.

Присутствующим привели конкретные примеры, когда Управление помогло вернуть денежные средства потребителям в досудебном или судебном порядке. Рекомендовали при необходимости обращаться за консультациями в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и дали контактные телефоны отдела защиты прав потребителей, общественной приемной Управления.

Подобная практика встреч Управлением по согласованию с АУСОН ТО «Региональный центр активного долголетия, геронтологии и реабилитации» будет продолжена.