Управление Роспотребнадзора по Тюменской области обратилось в суд с иском в интересах потребителя к ООО «Городские зрелищные кассы»

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области обратилось в суд в защиту прав и законных интересов потребителя с иском к ООО «Городские зрелищные кассы» (ООО «ГЗК») о возврате денежных средств за билет на зрелищное мероприятие - концерт Thomas Anders с программой The Best, а также компенсации морального вреда и взыскании штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ №2300-1).

Исковые требования мотивированы тем, что истец приобрела у ООО «ГЗК» в феврале 2020 года билет на концерт Thomas Anders, который должен был состояться 31.03.2020. Организатором зрелищного мероприятия являлось ООО «Концертно-театральное агентство «Арт-Премиум». Однако в связи с неоднократным переносом концерта на неопределенный срок потребитель приняла решение об отказе от исполнения договора и обратилась к ООО «ГЗК» с заявлением о возврате денежных средств. Однако денежные средства не были возвращены, чем нарушили права потребителя.

Решением Мирового судьи судебного участка №11 Ленинского судебного района г. Тюмени от 30.05.2022 исковые требования Управления в интересах потребителя на основании ст. 32 Закона РФ №2300-1, части 11 статьи 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, утв. ВС РФ 09.10.1992 №3612-1, удовлетворены частично, с ООО «ГЗК» в пользу потребителя взысканы денежные средства за билет в размере 2800,00 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000,00 рублей и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом исковых требований в размере 1900,00 рублей.

С указанным решением ответчик ООО «ГЗК» не согласился, в апелляционной жалобе ссылался на договор агентирования, заключенный с ООО «КТА «Арт-Премиум», по условиям которого ООО «ГЗК» являлось агентом организатора концерта, что подтверждается, в том числе билетом, в связи с чем полагало, что агент не может нести ответственность за действия организатора, а также на то, что потребители не являются стороной агентского договора, следовательно договор не порождает ответственность агента перед потребителями.

Вместе с тем, условия представленного ответчиком договора агентирования содержат обязанность ООО «ГЗК» осуществления расчетов со зрителями, обратившимися с заявлениями о возврате денежных средств по билетам и возврата денежных средств клиентам, отказавшимся от посещения мероприятия по собственной инициативе.

Апелляционным определением Ленинского районного суда г. Тюмени Тюменской области от 28.02.2023 по делу №11-36/2023 решение мирового судьи судебного участка №11 Ленинского судебного района г. Тюмени от 30.05.2022 оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика ООО «Городские зрелищные кассы» без удовлетворения.

Управление информирует юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что установленный факт нарушений прав потребителей может являться основанием для обращения потребителя в суд. При удовлетворении судом иска, помимо суммы основного обязательства, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда, пени (неустойки), а также иные расходы истца, связанные с рассмотрением дела в суде.