Плановые профилактические визиты, как одна из форм профилактических мероприятий в сфере защиты прав потребителей

С 1 июля 2021 года вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в  Российской Федерации», в соответствии с которым  Управление Роспотребнадзора по Тюменской области наделено правом проведения профилактических визитов.

Профилактический визит при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей проводится в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые начали осуществлять свою деятельность менее года назад, в форме профилактической беседы по месту осуществления деятельности контролируемого лица либо путем использования видеоконференцсвязи. В ходе профилактического визита контролируемое лицо информируется об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля.

О проведении профилактического визита контролируемое лицо уведомляется путем направления почтового отправления по юридическому адресу предприятия не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты его проведения. Юридические лица или индивидуальные предприниматели вправе отказаться от профилактического визита, уведомив Управление не позднее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия.

В ходе проведения профилактического визита по месту осуществления деятельности, посредством видеоконференцсвязи специалисты Управления в наглядной форме с демонстрацией презентации дают пояснения о соблюдении контролируемыми лицами требований действующего законодательства, которые предъявляются к их деятельности, либо к принадлежащим им объектам контроля. По окончании профилактического визита, по просьбе контролируемых лиц, указанная презентация направляется по электронной почте.

За 5 месяцев 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области проведено 94 профилактических визита в сфере защиты прав потребителей, из них в сфере розничной торговли - 17, в сфере услуг - 77.

Практика проведения профилактических визитов   позитивно воспринимается контролируемыми лицами. В ходе профилактических визитов руководители предприятий благодарят специалистов за развернутые ответы на интересующие вопросы, связанные с соблюдением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, рисками, связанными с нарушением прав потребителей.