Экспертная сессия: «Потребительский экстремизм. Клиент всегда прав?»
Закон о правах потребителей хорошо защищает клиентов.
Фото: Торгово-промышленная палата Тюменской области.
Закон о правах потребителей хорошо защищает клиентов. Магазины обязаны принимать обратно неподходящую одежду, ремонтировать технику на гарантии, возвращать деньги за бракованный товар. Подрядчики должны бесплатно переделывать некачественную работу. В зоне риска медицинские компании, стоматологии, бьюти индустрия …
Некоторые потребители используют свои права не для защиты, а для получения выгоды за счет предпринимателя. Неформально это называют потребительским экстремизмом.
Союз «Торгово-промышленная палата Тюменской области» приглашает предпринимателей, собственников и управленцев на Экспертную сессию, посвященную методам защиты бизнеса от недобросовестных потребителей.
Савинцева Тамара, директор юридического центра «Юстиция», юрист, медиатор. Тема: «Потребительский экстремизм- понятие и сущность явления».
Мария Поветкина, адвокат адвокатской палаты ЯНАО, эксперт семейного, наследственного, налогового права, эксперт в сфере строительного подряда и банкротство Тема: Война с потребителем: как подготовиться и стоит ли начинать?
Елена Сидорова, эксперт по клиентоориентированному сервису, руководитель Студии сервиса и продаж «СервисЛидер»
Тема: Правда и домыслы про конфликтных клиентов
Нина Брызгалова, бизнес-медиатор, споры с потребителями
Тема: Медиативные технологии - навыки, помогающие предупредить и разрешить конфликты с потребителями
Жанна Матвеева профессиональный медиатор в сфере бизнеса, руководитель Центра урегулирования споров и медиации ТПП ТО
Тема: «Медиация - инструмент внесудебного разрешения споров с потребителями».
24 июля, 15:00
Точка кипения (г. Тюмень, ул. Республики, 142)
Участие бесплатное! Регистрация по ссылке.
Последние новости
Почему профилактика дешевле, чем капитальный ремонт?
Разбираем, как регулярное обслуживание оборудования экономит деньги, время и нервы, а не уводит ресурсы в никуда.
Тюменцам предоставили пошаговую инструкцию по весеннему уходу за клубникой
Публикуем советы специалистов Россельхозцентра по региону Тюменцам предоставили пошаговую инструкцию по весеннему уходу за клубникой.
В Тобольском районе начались полеты в труднодоступные районы
В Тобольском районе начались полеты в труднодоступные районы Тюменской области.
Глава Тобольска проинспектировал состояние города после зимы
Глава Тобольска Петр Вагин вместе с коллегами и руководителями подрядных организаций совершили инспекционную поездку по городу, чтобы оценить состояние Тобольска после зимы,